POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ET SÉCURITÉ DES DONNÉES

niluferfinejewellery.com reconnaît que la confidentialité et la sécurité sont une préoccupation majeure. Nous avons donc énoncé ci-dessous les directives que nous utilisons pour protéger vos informations personnelles. Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité et la consulter périodiquement, car elle peut être modifiée de temps à autre.

Engagement de confidentialité de Nilüfer Fine Jewellery

Le site internet niluferfinejewellery.com (le « Site ») s'engage à protéger votre confidentialité en ligne. Nous ne collecterons, stockerons et utiliserons vos Informations personnelles qu'aux fins spécifiques de soutenir et d'améliorer notre relation avec vous. Nous ne partageons vos Informations personnelles qu'en conformité avec le Règlement général sur la protection des données en vigueur depuis le 25 mai 2018 et les autres lois applicables. Vous pouvez contacter niluferfinejewellery.com à tout moment pour toute question ou préoccupation concernant la confidentialité, pour consulter les Informations personnelles que vous nous avez fournies et pour en demander la correction.

Consentement

Votre utilisation du Site et toute divulgation d'Informations personnelles via le Site signifient votre consentement à ce que nous collections et utilisions des Informations personnelles vous concernant conformément à cette Politique de confidentialité.

Vous acceptez de ne pas vous opposer à ce que nous utilisions vos Informations personnelles pour l'une des finalités décrites dans cette politique de confidentialité et vous confirmez que vous ne considérez pas, et ne considérerez pas, l'une de ces finalités comme une violation de vos droits en vertu du Règlement de 2003 sur la confidentialité et les communications électroniques (Directive CE).

Comment Nilüfer Fine Jewellery collecte-t-elle vos Informations personnelles ?

Nous appelons « Informations personnelles » toute information qui identifie, ou qui pourrait raisonnablement être utilisée pour vous identifier, en tant qu'individu.

Nous pouvons collecter des Informations personnelles de certaines des manières suivantes :

Lorsque vous vous inscrivez ou utilisez gfgjewellery.com (le « Site internet »).
Lorsque vous êtes inscrit dans le système de gestion de la relation client ou « CRM » de Nilüfer Fine Jewellery.
Lorsque vous contactez Nilüfer Fine Jewellery par téléphone, par courrier, en personne ou par e-mail.
Lorsque vous participez à des tirages au sort ou à des concours organisés par Nilüfer Fine Jewellery (ou, dans certains cas, en partenariat avec Nilüfer Fine Jewellery).
Lorsque vous remplissez des enquêtes que nous vous envoyons à des fins de recherche (bien que vous ne soyez sous aucune obligation de les remplir).
Lorsque vous remplissez des formulaires à des fins transactionnelles, d'emploi ou autres.

Quel type d'Informations personnelles Nilüfer Fine Jewellery collectera-t-elle à votre sujet ?

En plus des informations personnelles telles que votre nom, adresse, e-mail et numéro de téléphone, GFG Jewellery peut également collecter certaines des Informations personnelles suivantes vous concernant :

Les transactions que vous effectuez auprès de Nilüfer Fine Jewellery (via le Site internet, par e-mail ou via notre équipe dédiée aux commandes sur mesure).
Vos préférences d'achat, telles que vos articles et expériences favoris.
Vos visites sur le Site internet et les ressources auxquelles vous accédez.
Lorsque vous contactez Nilüfer Fine Jewellery par e-mail ou par courrier. Veuillez noter que nous pouvons conserver une trace de cette correspondance, afin de pouvoir suivre les problèmes ou préoccupations que vous avez rencontrés avec notre site internet ou l'un des magasins partenaires présents sur notre site.
Lorsque vous contactez Nilüfer Fine Jewellery par téléphone. Si vous contactez niluferfinejewellery.com par téléphone (via notre centre de service client ou autrement), nous pouvons enregistrer, stocker et utiliser cet appel à des fins de formation ou commerciales futures. Cela inclut, sans limitation, l'utilisation aux fins de résolution de litiges et/ou de gestion des plaintes.
Toute autre information à partir de laquelle nous pouvons vous identifier (ou qui est disponible sur des registres publics).

Nous vous poserons également des questions lors de l'inscription, et de temps à autre par e-mail, qui nous fourniront des informations utilisées pour améliorer votre expérience d'achat sur gfgjewellery.com. Vous n'êtes pas obligé de répondre à ces questions, mais si vous le faites, nous pourrons communiquer avec vous de manière plus pertinente.

Comment nous utilisons vos Informations personnelles

Toutes les informations que nous collectons via le Site, ou par le biais de correspondances (y compris les appels téléphoniques) avec vous, sont utilisées pour exploiter et améliorer le service que nous vous offrons et pour personnaliser notre service. Nous nous engageons à n'utiliser vos Informations personnelles que pour :

Fournir des biens et des services et assurer l'administration client.
Traiter les paiements et prévenir les transactions frauduleuses.
Planifier et gérer les activités commerciales de gfgjewellery.com, y compris l'analyse des habitudes d'achat des clients, le succès des publicités et des notifications push, ainsi que les préférences de produits et de style de nos clients.
L'administration technique de notre site internet.
Vous fournir des informations, des offres et des actualités sur les services proposés par gfgjewellery.com via notre plateforme d'e-mailing MailChimp (voir la Politique de confidentialité de Mailchimp ici)
Vous informer des offres, des actualités et des produits de notre part et de celle de nos partenaires sur notre site.
Nous pouvons mettre votre nom et votre adresse e-mail à la disposition d'entreprises afin de promouvoir et commercialiser nos services auprès de vous via d'autres plateformes sur Internet (par exemple, Facebook).
Gérer les transactions de paiement (veuillez noter que vos données personnelles sont stockées au sein de nos systèmes de paiement tiers Stripe et Paypal).
Accéder à et traiter votre candidature à un emploi (nous pouvons conserver un dossier de vos informations pendant une période raisonnable après la fin de notre processus de sélection pour des besoins administratifs).
La gestion de base de données et la gestion des contacts.
Veuillez noter que nous pouvons conserver vos Informations personnelles pendant une période raisonnable après que vous ayez effectué des transactions afin de remplir les obligations contractuelles liées au service client telles que les remboursements, les garanties, etc. Nous pouvons également conserver vos coordonnées pour traiter les paiements et prévenir les transactions frauduleuses, mais celles-ci sont transmises à nos tiers autorisés pour effectuer ces fonctions.
Pour notre plateforme de marketing par e-mail MailChimp, toutes les anciennes données d'événements sont archivées automatiquement par défaut pour une période de 24 mois. Plus d'informations sur leur conservation des données ici

Au cours de votre processus d'inscription, vous avez la possibilité de sélectionner certaines des manières dont nous pouvons utiliser vos Informations personnelles.

Nous traiterons toutes vos Informations personnelles comme privées et confidentielles, bien que nous nous réservions le droit de divulguer ces informations dans certaines circonstances, comme indiqué ci-dessous :

Lorsque nous mandatons des agents, des entrepreneurs ou des prestataires de services tiers pour fournir un soutien aux opérations commerciales (y compris des conseils et un soutien en marketing), des services financiers et des services technologiques. Veuillez noter que ces tiers sont sous contrat, et nos accords de service stipulent qu'ils n'utilisent vos informations que dans le cadre des services qu'ils effectuent pour nous et non pour leur propre profit.
Dans le cas improbable où nos actifs commerciaux seraient vendus à ou achetés par une autre société (nos enregistrements de données faisant partie de notre entreprise), vous recevrez un avis d'un tel événement et nous ferons nos efforts raisonnables pour garantir que la nouvelle entité combinée suivra les pratiques décrites dans cette Politique de confidentialité.
Aux sociétés de recherche externes que nous pourrions solliciter pour vous contacter directement afin d'obtenir vos avis sur notre service, ainsi que sur les produits et services de nos partenaires (auquel cas nous ne leur fournissons que les informations dont ils ont besoin pour remplir leur fonction, et ce, avec votre consentement).
Si nous sommes sollicités par la police ou une autorité réglementaire ou gouvernementale enquêtant sur des activités illégales pour fournir des informations concernant vos activités lors de l'utilisation du réseau, nous le ferons.
Dans les circonstances où vous nous contactez par téléphone, les appels peuvent être enregistrés à des fins de qualité, de formation et de sécurité. Les appels peuvent également être surveillés sans votre consentement dans les circonstances suivantes : pour fournir la preuve d'une transaction commerciale ; pour prévenir ou détecter un crime ; pour enquêter sur l'utilisation non autorisée d'un système de télécommunication ; pour garantir qu'une entreprise se conforme aux procédures réglementaires ; pour vérifier que les normes de qualité ou les objectifs sont atteints ; dans l'intérêt de la sécurité nationale ; et pour garantir le fonctionnement efficace du système de télécommunication.

Gestion de vos commandes

Nous pouvons surveiller et examiner les communications entre vous et nos partenaires sur notre système de gestion de contenu (CMS), uniquement dans le but de garantir que vos commandes sont gérées de manière appropriée par nos partenaires et notre équipe de service client, et conformément aux termes et conditions que nous avons mis en place avec nos partenaires.

Autres données

Nous appelons les données autres que les Informations personnelles « Autres données ». Nous collectons des Autres données via une variété de sources. L'une de nos sources d'Autres données est notre application Trustmark, les cookies utilisés sur l'ensemble de notre site, et d'autres technologies qui enregistrent des données sur l'utilisation de nos sites internet, des sites internet qui mettent en œuvre nos services, et l'utilisation de nos services en général.

Les Autres données que nous pouvons collecter incluent :

Données de l'application Trustmark, telles que les engagements, les vues, le système d'exploitation, le navigateur internet, l'adresse IP, le type d'appareil et d'autres interactions anonymes avec le Trustmark.
Données relatives aux cookies et aux technologies de suivi, telles que le temps passé sur les Services, les pages visitées, les préférences linguistiques et d'autres données de trafic anonymes.

Comment nous utilisons les Autres données

La recherche, qui n'incorporera que des informations anonymes provenant de l'application Trustmark, et des plateformes analytiques telles que Google Analytics, Hotjar et Survey Monkey.
Pour améliorer ou modifier nos Services.

Données sur Internet

Internet est un réseau mondial, il est donc possible que vos données voyagent à l'international, ce qui peut inclure des lieux en dehors de l'Union européenne. Si vous visitez ou achetez sur gfgjewellery.com, vous acceptez et nous autorisez à traiter les données de cette manière.

Comment nous protégeons les informations

Vous reconnaissez qu'Internet n'est pas un moyen de communication sécurisé à 100 % et, par conséquent, nous ne pouvons pas garantir la sécurité des informations que vous nous envoyez (ou que nous vous envoyons) via Internet. Nous ne sommes pas responsables des dommages que vous, ou d'autres, pourriez subir à la suite de la perte de confidentialité de ces informations.

Nous prenons toutes les précautions pour protéger vos informations. À cette fin, toutes les Informations personnelles stockées par nous sont conservées sur un serveur dans un environnement sécurisé.

La technologie de cryptage Secure Socket Layer (« SSL ») est utilisée pour la protection des informations en transit pour toute transaction sensible telle que les paiements. Le SSL est fourni par Comodo SSL.

Nous ne stockons ni ne traitons nous-mêmes les détails de votre carte bancaire ; ils sont traités et stockés via PayPal et Stripe, en tant que prestataires de services tiers.

Seuls les employés, nos partenaires et tout prestataire de services tiers ayant besoin des informations pour effectuer une tâche spécifique se voient accorder l'accès aux informations personnellement identifiables.

Stockage des détails de votre carte de crédit et de débit

Nous ne stockons pas les détails de votre carte de crédit ou de débit avec gfgjewellery.com lorsque vous achetez un produit chez nous. Toutes les informations sensibles sont protégées par un protocole Secure Socket Layer (SSL). Les Informations personnelles sont protégées par nos passerelles de paiement tierces respectives, PayPal, qui offre une sécurité de classe mondiale, iZettle et Stripe.

Toutes les transactions PayPal sont soumises à la Politique de confidentialité de PayPal, et toutes les données et informations PayPal sont soumises à une sécurité et une confidentialité strictes. Vous pouvez en savoir plus sur la conformité de PayPal avec les lois sur la protection des données ici (sous « Accords légaux », section 3.2.5 « Votre politique de remboursement, protection des données, politique de confidentialité et sécurité », en vigueur le 25 mai 2018).

Toutes les transactions Stripe sont soumises à la Politique de confidentialité de Stripe. Vous pouvez en savoir plus sur la conformité de Stripe avec les lois sur la protection des données ici.

Toutes les transactions iZettle sont soumises à la Politique de confidentialité de Stripe. Vous pouvez en savoir plus sur la conformité d'iZettle avec les lois sur la protection des données ici.

Nous ne conserverons pas vos Informations personnelles traitées par nous pour une ou plusieurs finalités plus longtemps que nécessaire pour cette ou ces finalités. En vertu de la législation sur la protection des données, vous avez le droit d'accéder aux informations détenues à votre sujet. Si vous choisissez d'exercer ce droit, toute demande d'accès peut être soumise à des frais pour couvrir nos coûts liés à la fourniture des détails des informations que nous détenons à votre sujet. Veuillez contacter le Service client via notre page web.

Comment vous pouvez nous aider à protéger vos informations

Veuillez garder à l'esprit que chaque fois que vous divulguez volontairement des Informations personnelles en ligne dans des environnements non protégés - par exemple sur des forums de discussion, par e-mail ou dans des espaces de chat - ces informations peuvent être collectées et utilisées par d'autres. En bref, si vous publiez des Informations personnelles en ligne accessibles au public, vous pouvez recevoir en retour des messages non sollicités de la part d'autres parties. N'oubliez pas non plus de fermer votre fenêtre de navigateur lorsque vous avez terminé votre travail. Cela permet de garantir que d'autres personnes ne puissent pas accéder à vos Informations personnelles et à votre correspondance si vous partagez un ordinateur avec quelqu'un d'autre ou si vous utilisez un ordinateur dans un lieu public comme une bibliothèque ou un cybercafé. Nous ne pouvons ni assurer ni garantir la sécurité des informations que vous nous transmettez, et vous le faites à vos propres risques. Une fois que nous recevons votre transmission, nous faisons de notre mieux pour assurer sa sécurité sur nos systèmes.

Choix et Accès

Vous avez des choix concernant notre utilisation et la divulgation de vos Informations personnelles :

Refuser de recevoir nos communications électroniques. Si à un moment donné vous ne souhaitez plus que nous conservions vos Informations personnelles ou si vous ne souhaitez pas recevoir d'e-mails marketing de notre part, il existe un certain nombre de façons de vous désinscrire. Les voici :
- Vous pouvez supprimer votre compte en ligne chez nous en vous connectant simplement à votre Profil et en cliquant sur « Supprimer le profil ».
- Vous pouvez cliquer sur le lien « se désinscrire » dans toute communication que nous vous envoyons par e-mail, ce qui vous désinscrira automatiquement de ce type de communication. Chaque lien de « désinscription » ne concerne que ce type spécifique de communication (par exemple, les communications marketing ou les communications d'enquête). Cela signifie que la désinscription des communications marketing ne vous désinscrira pas automatiquement de nos communications d'enquête (ou inversement).
- Vous pouvez cliquer sur « Gérer vos préférences » dans toute communication que nous vous envoyons par e-mail pour choisir le type de communication auquel vous souhaitez appartenir.
Veuillez également noter que vous pourriez continuer à recevoir des communications déjà en cours de route pendant une courte période pendant que votre demande de désinscription est en cours de traitement.
Accès ou modification des données personnelles. Si vous souhaitez consulter, corriger ou mettre à jour les Informations personnelles que vous nous avez précédemment divulguées, vous pouvez le faire en vous connectant à votre compte GFG Jewellery ou en nous contactant.

Toutes les demandes d'accès des sujets sont soumises à des frais administratifs (actuellement de 10 £) et fourniront une copie des informations que nous détenons. Veuillez noter que dans certaines circonstances, nous pouvons refuser l'accès à vos informations lorsque nous avons le droit de le faire en vertu de la législation actuelle sur la protection des données. Pour faire une demande ou si vous pensez que les informations que nous détenons à votre sujet sont incorrectes ou incomplètes, veuillez nous envoyer un e-mail à info@gfgjewellery.com
Effacement de nos dossiers. Si vous souhaitez que vos informations soient complètement effacées de nos dossiers, vous pouvez le faire en contactant info@gfgjewellery.com (voir « Informations complémentaires » pour plus de détails sur les contacts).

Si vous nous envoyez votre demande par e-mail, veuillez préciser dans l'e-mail quelles Informations personnelles vous souhaitez voir modifiées ou auxquelles vous souhaitez avoir accès (« demande d'accès des sujets »). Pour votre protection, nous ne pouvons mettre en œuvre des demandes concernant les Données personnelles associées à l'adresse e-mail spécifique que vous utilisez pour nous envoyer votre demande, et nous pourrions avoir besoin de vérifier votre identité avant de mettre en œuvre votre demande. Nous essaierons de répondre à votre demande dès que raisonnablement possible.

Le Site internet peut, de temps à autre, contenir des liens vers et depuis les sites internet de nos réseaux de partenaires, annonceurs et affiliés. Si vous suivez un lien vers l'un de ces sites internet, veuillez noter que ces sites possèdent leurs propres politiques de confidentialité et que gfgjewellery.com n'accepte aucune responsabilité pour ces politiques. Veuillez vérifier ces politiques avant de soumettre des informations personnelles à ces sites internet.

Quelle est notre politique concernant les enfants utilisant notre Site ?

Nous ne collectons ni ne conservons sciemment des informations personnellement identifiables auprès de personnes de moins de 13 ans, et aucune partie de notre Site n'est destinée aux personnes de moins de 13 ans. Si vous avez moins de 13 ans, veuillez ne pas utiliser ou accéder à notre site à tout moment ou de quelque manière que ce soit. Si Nilüfer Fine Jewellery apprend que des informations personnellement identifiables de personnes de moins de 13 ans ont été collectées sans consentement parental vérifiable, alors nous prendrons les mesures appropriées pour supprimer ces informations. Si vous êtes un parent ou un tuteur et que vous découvrez que votre enfant de moins de 13 ans a obtenu un compte Nilüfer Fine Jewellery, vous pouvez nous alerter à l'adresse ci-dessous et demander que nous supprimions les Informations personnelles de cet enfant de nos systèmes.

Informations complémentaires

Si vous avez des questions sur vos données personnelles ou sur notre politique de confidentialité, veuillez nous contacter via notre formulaire web. Nos heures d'ouverture sont du lundi au vendredi, entre 09h30 et 17h30 (GMT).

Pour consulter toutes les informations dont nous disposons à votre sujet et pour corriger toute inexactitude, veuillez nous écrire à l'adresse suivante : Nilüfer Fine Jewellery, 21 Ellis Street, Knightsbridge, Londres SW1X 9AL.

Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier notre politique de confidentialité, tout en veillant naturellement à ce qu'elle reste conforme à l'ensemble des législations et directives pertinentes. Nous ferons tout notre possible pour garantir que ces pages affichent à tout moment les informations les plus récentes, et nous pourrions vous informer de ces modifications en publiant la politique de confidentialité révisée sur le site web gfgjewellery.com.

Politiques de confidentialité des partenaires tiers

Nous ne sommes pas responsables et ne garantissons pas que les politiques de confidentialité de tout partenaire ou de toute autre société à qui vos informations personnelles sont transmises conformément à la présente politique de confidentialité sont conformes à la législation sur la protection des données. Nous déclinons toute responsabilité en cas de dommages que vous ou des tiers pourriez subir en raison de la perte de confidentialité de ces informations. Lorsque vous passez une commande auprès d'un partenaire de Nilüfer Fine Jewellery, les données personnelles que vous avez soumises lors de votre inscription doivent nécessairement être transmises avec la commande ; vous devrez donc vérifier directement leur politique de confidentialité auprès d'eux si vous le souhaitez.